Perguntas frequentes

Sim, você pode escolher o local de retirada e entrega durante o processo de reserva. O preço será calculado de acordo. Sua bagagem será guardada no ônibus durante o passeio.

Sim, quando você vem em nosso ônibus você pode guardar sua bagagem no ônibus durante toda a viagem. Não é necessária reserva especial de bagagem.

Sim, você pode viajar com seu próprio carro e estacionar gratuitamente no terminal de cruzeiros. Não há fronteira real entre a Finlândia e a Suécia, você pode dirigir sem parar pela fronteira.

Não há limite de idade para participar de um cruzeiro; crianças de todas as idades são bem-vindas a bordo! Roupas de sobrevivência estão disponíveis no tamanho 125 cm, então, se a altura do seu filho for próxima a 125 cm, ele poderá nadar. A decisão final sobre se a criança tem altura suficiente e se é seguro para ela nadar fica a critério do membro da tripulação responsável.

Não, um traje de sobrevivência de camada dupla, que você vestirá sobre suas roupas normais, irá isolá-lo da água fria. Nadar é opcional – portanto, se você não estiver com vontade, não precisa. Os trajes de sobrevivência estão disponíveis no tamanho 125 cm, então, se a altura do seu filho for próxima a 125 cm, ele poderá nadar. Cabe ao membro responsável da equipe decidir se a criança tem altura suficiente e se é seguro para ela nadar.

O navio não é acessível a cadeiras de rodas devido às altas soleiras ao redor do navio, necessárias para retenção de água em caso de inundação.

O almoço a bordo pode ser reservado juntamente com o seu cruzeiro por 30€ por pessoa. Sobremesas, lanches e bebidas podem ser adquiridos na cafeteria a bordo. Intolerâncias ao glúten e à lactose são consideradas em todas as refeições. Opções vegetarianas estão disponíveis.

Não há controle de fronteira entre a Finlândia e a Suécia, a viagem de carro é direta. No entanto, verificações ocasionais podem ocorrer. Por favor, leve consigo um documento de identidade válido. Se você possui um visto Schengen, o mesmo visto é válido para ambos os países e o visto de entrada única também permite atravessar o espaço Schengen várias vezes.

Não serão cobradas taxas de cancelamento se você cancelar sua reserva com 31 dias ou mais de antecedência da partida do cruzeiro. A taxa de reserva de 30€ por pessoa não é reembolsável. Se o cancelamento for feito com 30 dias ou mais de antecedência da partida do cruzeiro, será cobrada uma taxa de cancelamento de 100%. Em caso de não comparecimento, atraso para a partida do cruzeiro ou para o embarque no ônibus de traslado, resultando na perda da partida, será aplicada uma taxa de cancelamento de 100%. As taxas de cancelamento serão cobradas se o cancelamento ocorrer por qualquer motivo, incluindo restrições devido à COVID-19 e razões médicas. Recomendamos a aquisição de um seguro de viagem que cubra os custos decorrentes de cancelamentos devido a problemas de saúde ou quaisquer outras circunstâncias que impeçam a viagem.

Caso o nosso cruzeiro quebra-gelo seja cancelado devido às condições meteorológicas ou à falta de passageiros, será oferecida uma data e horário alternativos. Se nenhuma das opções alternativas lhe for conveniente, receberá um reembolso total.

Não oferecemos descontos, mas mantemos nossos preços os mais baixos possíveis para que todos possam participar.