Termos e condições de reserva para a temporada de cruzeiros 2026-2027

POLÍTICA DE PAGAMENTO
‍Uma taxa de reserva de 30 € por pessoa é cobrada no momento da reserva. O pagamento final será debitado automaticamente do seu cartão cadastrado 30 dias antes da data do cruzeiro. Se a reserva for feita com 30 dias ou menos de antecedência da partida do cruzeiro, o pagamento integral será cobrado imediatamente. Caso seu cartão não suporte débito automático ou não possua fundos suficientes, você deverá efetuar o pagamento manualmente através do link fornecido na sua confirmação de reserva. Se o pagamento integral não for recebido até a data de vencimento, a reserva será cancelada automaticamente. Em caso de cancelamento, as taxas de reserva não são reembolsáveis ​​e uma nova reserva deverá ser feita, sujeita aos preços e disponibilidade vigentes na data da reserva.

‍SEGURO DE CANCELAMENTO OPCIONAL
‍No momento da reserva, os clientes podem adquirir o Seguro de Cancelamento por 30 € por pessoa. Este seguro permite o cancelamento gratuito da reserva até 48 horas antes da data do cruzeiro. Observe que o Seguro de Cancelamento não cobre a taxa de reserva de 30 € por pessoa, que não é reembolsável. A taxa do Seguro de Cancelamento também não é reembolsável. O Seguro de Cancelamento deve ser adquirido no momento da reserva e não pode ser adicionado posteriormente.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PADRÃO (sem seguro de cancelamento)
Não serão cobradas taxas de cancelamento se a reserva for cancelada com 31 dias ou mais de antecedência da partida do cruzeiro.
A taxa de reserva de 30 € por pessoa não é reembolsável. Se a reserva for cancelada com 30 dias ou mais de antecedência da partida do cruzeiro, será cobrado 100% do valor total.
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Em caso de não comparecimento, atraso para a partida do cruzeiro ou perda do ponto de encontro com o ônibus de traslado, resultando na perda do cruzeiro, será cobrada uma taxa de 100%.
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A remarcação está sujeita à disponibilidade e a uma taxa adicional de 50 € por pessoa. As taxas de cancelamento e remarcação aplicam-se independentemente do motivo, incluindo restrições de viagem, razões médicas ou circunstâncias pessoais. Recomendamos vivamente a aquisição de um seguro de viagem para cobrir potenciais custos de cancelamento devido a problemas de saúde ou outras circunstâncias imprevistas que impeçam a viagem. A data e a hora do cruzeiro podem ser alteradas a qualquer momento, mas o mais tardar 72 horas antes da partida. O preço do cruzeiro ou do pacote de cruzeiro é pago de acordo com a escolha final do cruzeiro. A alteração da data e da hora só é possível se estiver disponível no momento da alteração. Aplicam-se taxas de alteração de 50 € por pessoa a alterações efetuadas com menos de 72 horas de antecedência em relação à partida. 

Em caso de alteração de data, cruzeiros suspensos, o prazo de cancelamento é contado com base na data original da reserva.

As taxas de cancelamento não podem ser usadas para adquirir quaisquer outros serviços.

Todos os cancelamentos e alterações devem ser feitos por escrito e datados dentro do horário de expediente na Finlândia (08:00-16:00, +2 GMT, Seg-Sex) por e-mail info@icebreaker.fi‍ÔNIBUS DE TRANSPORTE
Por favor, preste muita atenção ao local e horário que você escolheu para o embarque no ônibus de traslado do Icebreaker. O horário de embarque é sempre o horário local do local de embarque.

FUSOS HORÁRIOS
Ao viajar da Finlândia, observe que a Finlândia está uma hora à frente da Suécia e os horários de partida dos cruzeiros são apresentados em ambos os fusos horários.

CRUZEIROS DE PRIMEIRA TEMPORADA EM DEZEMBRO
Os cruzeiros do início de dezembro ocorrem normalmente, independentemente das condições do gelo. Observe que a presença e a espessura do gelo não são garantidas até meados de dezembro. Ao reservar um cruzeiro em quebra-gelo para o início de dezembro, os passageiros aceitam navegar em condições de gelo frágil ou inexistente. Caminhar sobre o gelo pode não estar disponível até o início de janeiro. Para referência, as primeiras datas em que caminhar sobre o gelo marinho se tornou possível foram:
- 2023: 3 de dezembro
- 2024: 19 de dezembro
- 2025–2026: 3 de janeiro
‍Essas datas são apenas para referência e não garantem as condições futuras do gelo.

ATIVIDADE DE NATAÇÃO
A Polar Explorer Oy não será responsabilizada por qualquer compensação por perda de satisfação em caso de cancelamento da atividade de natação por motivos de segurança e condições meteorológicas adversas imprevisíveis.
A atividade de natação não é reembolsável caso seja perdida por motivos pessoais, incluindo não comparecimento no horário agendado, falta de vontade de participar ou qualquer outra circunstância pessoal.

POLAR EXPLORER RETIRA OS DIREITOS
– Alterar os horários/conteúdo dos cruzeiros quebra-gelo devido a condições de gelo, meteorológicas ou outras situações de força maior semelhantes. A Polar Explorer Oy não será responsabilizada por qualquer compensação por perda de satisfação em caso de condições meteorológicas adversas imprevisíveis.
– cancelar um cruzeiro em caso de falta de passageiros suficientes.

(Estes termos também se aplicam às reservas do Arctic Explorer confirmadas até 3 de julho de 2026)