Termos e condições de reserva para a temporada de cruzeiros 2026-2027

Uma taxa de reserva de 30 € por pessoa é cobrada no momento da reserva.
O pagamento final será cobrado 30 dias antes da data do cruzeiro.
Se a reserva for feita 30 dias ou menos antes da partida do cruzeiro, o pagamento integral será cobrado imediatamente.

Seguro de cancelamento opcional
‍No momento da reserva, os clientes podem adquirir o Seguro de Cancelamento por 30 € por pessoa. Este seguro permite o cancelamento gratuito da reserva até 48 horas antes da data do cruzeiro. Observe que o Seguro de Cancelamento não cobre a taxa de reserva de 30 € por pessoa, que não é reembolsável. A taxa do Seguro de Cancelamento também não é reembolsável. O Seguro de Cancelamento deve ser adquirido no momento da reserva e não pode ser adicionado posteriormente.

‍Política de cancelamento padrão (sem seguro de cancelamento)
Não serão cobradas taxas de cancelamento se a reserva for cancelada com 31 dias ou mais de antecedência da partida do cruzeiro.
A taxa de reserva de 30 € por pessoa não é reembolsável. Se a reserva for cancelada com 30 dias ou mais de antecedência da partida do cruzeiro, será cobrado 100% do valor total.
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Em caso de não comparecimento, atraso para a partida do cruzeiro ou perda do ponto de encontro com o ônibus de traslado, resultando na perda do cruzeiro, será cobrada uma taxa de 100%.
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A remarcação está sujeita à disponibilidade e a uma taxa adicional de 50 € por pessoa. As taxas de cancelamento e remarcação aplicam-se independentemente do motivo, incluindo restrições de viagem, razões médicas ou circunstâncias pessoais. Recomendamos vivamente a aquisição de um seguro de viagem para cobrir potenciais custos de cancelamento devido a problemas de saúde ou outras circunstâncias imprevistas que impeçam a viagem.

Todos os cancelamentos e alterações devem ser feitos por escrito e datados dentro do horário de expediente na Finlândia (08:00-16:00, +2 GMT, Seg-Sex) por e-mail info@icebreaker.fi

A data e o horário do cruzeiro podem ser alterados a qualquer momento, mas no máximo 72 horas antes da partida. O preço do cruzeiro ou pacote de cruzeiro é pago de acordo com a escolha final. A alteração de data e horário só é possível no momento da alteração. Será cobrada uma taxa de 50 € por pessoa para alterações feitas com menos de 72 horas de antecedência.  

Em caso de alteração de data, cruzeiros suspensos, o prazo de cancelamento é contado com base na data original da reserva.

As taxas de cancelamento não podem ser usadas para adquirir quaisquer outros serviços.

ÔNIBUS DE TRANSPORTE
Por favor, preste muita atenção ao local e horário escolhidos para o embarque no ônibus de traslado do Icebreaker. O horário de embarque é sempre o horário local do local de partida.

FUSOS HORÁRIOS
Ao vir da Finlândia, observe que a Finlândia está uma hora à frente da Suécia e os horários de partida do cruzeiro são apresentados com os dois horários.

CRUZEIROS DE PRIMEIRA TEMPORADA EM DEZEMBRO
Os cruzeiros do início de dezembro estão funcionando normalmente em qualquer condição de gelo. Observe que o gelo e sua espessura não são garantidos até meados de dezembro. Ao reservar o cruzeiro quebra-gelo para o início de dezembro, o passageiro aceita o cruzeiro em possíveis condições fracas ou “sem gelo”. Caminhar no gelo pode não estar disponível até o início de janeiro.

ATIVIDADE DE NATAÇÃO
A Polar Explorer Oy não se responsabiliza por qualquer compensação por perda de gratificação em caso de cancelamento de natação por motivos de segurança ou condições climáticas adversas imprevisíveis.
A atividade de natação não é reembolsável caso seja perdida por motivos pessoais, incluindo não comparecimento no horário agendado, falta de vontade de participar ou qualquer outra circunstância pessoal.

POLAR EXPLORER RETIRA OS DIREITOS
– alterar os horários/conteúdos dos Cruzeiros Quebra-Gelo devido a condições de gelo ou meteorológicas ou outra situação de força maior semelhante. A Polar Explorer não será responsabilizada por qualquer compensação por perda de gratificação em caso de condições climáticas adversas imprevisíveis.
– cancelar um cruzeiro em caso de falta de quantidade adequada de passageiros